Turismo
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Curso: Operações em Receção de Hotel

CATEGORIA: Turismo
Detalhes:

Aprenda neste curso a identificar a estrutura organizacional e funcional da receção e os serviços de gestão de informação e de segurança utilizados. O rececionista deve ser um profissional bem preparado, comunicativo e dedicado de forma a dar a cara pelo hotel e oferecer o melhor serviço ao hóspede.

Conteúdo Programático
  • Imagem profissional do rececionista
  • Regras e procedimentos relativos às pessoas e aos bens
  • Comunicações externas e internas
  • Controlo de clientes
  • O espaço da receção e a decoração das áreas de atendimento de público
  • Categorias profissionais

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SE OS CURSOS SÃO GRATUITOS, PORQUE O CERTIFICADO É PAGO?

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