Técnicas Profissionais
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Curso: Operador Comercial

CATEGORIA: Técnicas Profissionais
Detalhes:

O/A Operador Comercial é o/a profissional que vende produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes. Através do Curso o aluno irá aprender a acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos/serviços comercializados no ponto de venda, apresentar e demonstrar os mesmos, tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda.

Conteúdo Programático
  • Produtos/serviços da empresa
  • Clientes, concorrência e o mercado
  • Desenvolvimento, organização e animação do espaço de venda
  • Controlo quantitativo e qualitativo de produtos
  • Armazenagem no estabelecimento comercial
  • Ponto de venda
  • Tratamento de reclamações
  • Estratégica do serviço pós-venda
  • Controlo de caixa - abertura e fecho
  • Processo de venda numa óptica quantitativa e qualitativa do negócio

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