Saúde e Bem Estar
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Curso: Introdução à Hotelaria Hospitalar

CATEGORIA: Saúde e Bem Estar
Detalhes:

A hotelaria nos hospitais representa hoje uma vantagem competitiva para a Instituição. Os serviços de apoio, quando devidamente organizados, podem s?e apropriar de um modelo de gestão e gerar conforto, segurança e bem-estar para o cliente dos serviços de saúde. É nesse cenário que está a hotelaria hospitalar.

Conteúdo Programático
  • A Estrutura Hospitalar Existente
  • As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional
  • Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar
  • A Hotelaria Hospitalar e a Humanização
  • Cliente de Saúde X Paciente
  • Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar
  • A Implantação da Hotelaria Hospitalar
  • Necessidades de Clientes Internos e Externos
  • Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar

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