Mecânica
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Curso: Recepção/Orçamentação de Oficina

CATEGORIA: Mecânica
Detalhes:

O profissional de Recepção Orçamentação de Oficina que executa, de modo autónomo, actividades de diagnóstico de avarias de sistemas do automóvel, procedendo ao acolhimento, atendimento, marcação, diagnóstico de avarias e orçamentação das reparações, informando, encaminhando, e controlando a qualidade e, procedendo à entrega dos veículos automóveis.

Conteúdo Programático
  • Atendimento ao cliente
  • Oficina/Concessão (interventores)
  • Desenvolvimento da reparação
  • Cumprimento dos prazos e das reparações
  • Operações descritas na ordem de reparação
  • Planeamento de marketing
  • Controlo da satisfação do cliente

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